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Campings con servicio Direct Chat para WhatsApp

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Campings con servicio Direct Chat para WhatsApp

Messagenes acaba de sacar al mercado Direct Chat, un gestor profesional de comunicación basado en WhatsApp Business, que utiliza pegatinas con tecnología dual NFC y QR para optimizar la interacción de las empresas con sus clientes. Este sistema ha demostrado ser especialmente útil en el sector de los campings, donde sus beneficios resultan evidentes y de alto retorno económico:

  • Abre un canal de comunicación económico, rápido y sencillo con los clientes (las personas hospedadas acceden directamente al chat acercando su móvil a la etiqueta NFC o escaneando el código QR).
  • Libera las líneas de teléfono del camping, y reduce la dedicación constante que exige atenderlas (el personal de recepción no está forzado a responder a cada cliente de forma instantánea).
  • Crea una comunicación contextualizada (el personal del camping sabe automáticamente cuál es el bungalow o parcela desde donde se está enviando cada mensaje).
  • Permite crear fácilmente mensajes automatizados, que se adaptan instantáneamente al idioma del interlocutor (el cliente recibió el mensaje en la lengua que haya configurado en el navegador de su smartphone).
  • Mejora la atención al cliente gracias a un sistema sin esperas (la persona alojada no debe esperar a ser atendido telefónicamente desde una recepción de frecuencia saturada).
  • Facilita la gestión ordenada de reservas y pedidos (puesto que el personal de recepción tendrá todas las interacciones por escrito, clasificadas por cliente y ordenadas temporalmente).
  • Evita tener que reimprimir los códigos QR (el HUB de Messagenes permite redireccionar cada QR a la URL que se desee, fácilmente y en cualquier momento).
  • Tranquiliza a los clientes preocupados por los aspectos sanitarios de la comunicación interpersonal (al tratarse de un modelo totalmente contactless).

El sistema no puede ser más sencillo:

  • el cliente utiliza la pegatina NFC / QR de su bungalow o parcela,
  • el chat se abre de forma instantánea en su smartphone,
  • recibe un mensaje automático de bienvenida en su propio idioma,
  • y entonces escribe aquello que desee: una solicitud de información, una reserva de un servicio, un aviso sobre la ampliación de su estancia, etc.

Sin duda, se trata de un modelo win-win, donde la persona hospedada recibe una atención más cómoda e individualizada, y el camping optimiza sus recursos humanos y temporales en la gestión de su comunicación con los clientes.

Si quieres más información sobre este producto, visita la página  https://shop.messagenes.com/pages/whatsapp-qr-nfc . Para cualquier duda, escríbenos a info@messagenes.com.


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