¿Cómo funciona WhatsApp Business?
Desde que WhatsApp fuera adquirida por Facebook en 2014, esta plataforma de mensajería no ha dejado de ampliar sus funciones y multiplicar el número de usuarios, una cifra que actualmente se estima en más de mil millones diarios.
De acuerdo con esta estrategia expansiva, sus responsables presentaron en 2017 la versión Business, una app gratuita para Android y Apple que permite a los pequeños y medianos negocios conectar de forma instantánea con sus clientes. Uno de los objetivos fundamentales de la nueva aplicación era liberar a Whatsapp de mensajes SPAM, una meta que explica algunas de sus condiciones de uso.
Entre otras ventajas, WhatsApp Business ofrece las siguientes utilidades:
- Habilitar a cualquier usuario para interactuar directamente con tu negocio de forma instantánea y sencilla.
- Crear mensajes de bienvenida (cuando el cliente contacta con tu empresa por primera vez) y mensajes de ausencia (cuando nos encontramos fuera del horario de oficina o simplemente estamos ausentes).
- Configurar mensajes que se activen automáticamente para dar una respuesta rápida (por ejemplo, un texto de despedida).
- Acceder a estadísticas, una de las principales ventajas de la versión Business, lo que nos permite medir algunos datos de las conversaciones y envíos que realicemos.
- Clasificar a los usuarios con etiquetas, una función que facilita el seguimiento y control en nuestro proceso de captación de clientes.
- Crear un perfil de nuestro negocio y subir un catálogo de productos directamente desde nuestra tienda para favorecer el comercio electrónico.
Facilita el acceso rápido y sencillo de tus clientes a tu canal de comunicación mediante códigos QR o dispositivos NFC como los nuestros.
Si añadimos todo el potencial de WhatsApp Business a nuestras etiquetas de WhatsApp QR/NFC convertiras WhatsApp en un canal profesional de atención al cliente con infinitas posibilidades. ¿Quieres probarlo?
Por otro lado, WhatsApp ha anunciado nuevas utilidades, que se implementarán de forma inminente en la versión Business, como la centralización de mensajes de Messenger – Instagram - Whatsapp, o la habilitación de un sistema de pagos, lo que permitirá realizar transacciones económicas simplemente configurando nuestro banco dentro de la plataforma.
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