Messagenes acaba de sacar al mercado Direct Chat, un gestor profesional de comunicación basado en WhatsApp Business, que utiliza pegatinas con tecnología dual NFC y QR para optimizar la interacción de las empresas con sus clientes. Este sistema ha demostrado ser especialmente útil en el sector de los campings, donde sus beneficios resultan evidentes y de alto retorno económico:
- Abre un canal de comunicación económico, rápido y sencillo con los clientes (las personas hospedadas acceden directamente al chat acercando su móvil a la etiqueta NFC o escaneando el código QR).
- Libera las líneas de teléfono del camping, y reduce la dedicación constante que exige atenderlas (el personal de recepción no está forzado a responder a cada cliente de forma instantánea).
- Crea una comunicación contextualizada (el personal del camping sabe automáticamente cuál es el bungalow o parcela desde donde se está enviando cada mensaje).
- Permite crear fácilmente mensajes automatizados, que se adaptan instantáneamente al idioma del interlocutor (el cliente recibió el mensaje en la lengua que haya configurado en el navegador de su smartphone).
- Mejora la atención al cliente gracias a un sistema sin esperas (la persona alojada no debe esperar a ser atendido telefónicamente desde una recepción de frecuencia saturada).
- Facilita la gestión ordenada de reservas y pedidos (puesto que el personal de recepción tendrá todas las interacciones por escrito, clasificadas por cliente y ordenadas temporalmente).
- Evita tener que reimprimir los códigos QR (el HUB de Messagenes permite redireccionar cada QR a la URL que se desee, fácilmente y en cualquier momento).
- Tranquiliza a los clientes preocupados por los aspectos sanitarios de la comunicación interpersonal (al tratarse de un modelo totalmente contactless).
El sistema no puede ser más sencillo:
- el cliente utiliza la pegatina NFC / QR de su bungalow o parcela,
- el chat se abre de forma instantánea en su smartphone,
- recibe un mensaje automático de bienvenida en su propio idioma,
- y entonces escribe aquello que desee: una solicitud de información, una reserva de un servicio, un aviso sobre la ampliación de su estancia, etc.
Sin duda, se trata de un modelo win-win, donde la persona hospedada recibe una atención más cómoda e individualizada, y el camping optimiza sus recursos humanos y temporales en la gestión de su comunicación con los clientes.
Si quieres más información sobre este producto, visita la página https://shop.messagenes.com/pages/whatsapp-qr-nfc . Para cualquier duda, escríbenos a info@messagenes.com.