Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas a las preguntas mƔs comunes sobre nuestros productos y servicios.
Detalles y CaracterĆsticas del QR
ĀæEste QR estĆ” disponible en diferentes tamaƱos, colores o variantes?
SĆ, nuestros QRs vienen en diferentes variantes. Puedes elegir la que mejor se adapte a tus necesidades en shop.messagenes.com.
ĀæPuedo tener mi propio diseƱo?
Ā”SĆ, puedes! Solo accede aquĆ y completa el formulario.
Uso y Compatibilidad
ĀæCĆ³mo uso este QR?
Tu QR llegarĆ” con instrucciones. Simplemente escanea el QR o el NFC, crea una cuenta en Messagenes y vincĆŗlalo a tu negocio. Una vez configurado, tus clientes podrĆ”n escanearlo para dejar reseƱas o seguirte en redes sociales.
ĀæSe puede usar este QR en interiores o exteriores?
Las tarjetas suelen llevarse en el bolsillo, por lo que estƔn protegidas. Las pegatinas expuestas a la luz solar directa pueden desvanecerse en aproximadamente seis meses. Los stands suelen colocarse en interiores para evitar robos o pƩrdidas. Todos los QRs son resistentes al agua.
Compra y Pago
ĀæQuĆ© mĆ©todos de pago aceptan?
Aceptamos los principales mĆ©todos de pago a travĆ©s de la pasarela de pago mĆ”s segura disponible en lĆnea.
ĀæMi informaciĆ³n de pago es segura?
SĆ, utilizamos el sistema seguro de Shopify, garantizando los mĆ”s altos estĆ”ndares de seguridad. Messagenes no almacena ningĆŗn dato de pago.
ĀæPuedo aplicar cĆ³digos de descuento o cupones en mi compra?
SĆ, si tienes un cĆ³digo de descuento, puedes aplicarlo antes de finalizar la compra.
ĀæRecibirĆ© una factura o recibo por mi pedido?
SĆ, si necesitas una factura, contĆ”ctanos en info@mail.messagenes.com con tu nĆŗmero de pedido y detalles fiscales.
EnvĆo y Entrega
ĀæQuĆ© opciones de envĆo estĆ”n disponibles?
Ofrecemos diferentes opciones de envĆo segĆŗn tu ubicaciĆ³n. Los detalles del envĆo estarĆ”n disponibles al finalizar la compra.
ĀæCuĆ”nto tardarĆ” la entrega?
Los tiempos de entrega varĆan segĆŗn la ubicaciĆ³n. Los tiempos estimados se muestran durante el proceso de compra.
ĀæRealizan envĆos internacionales?
SĆ, ofrecemos envĆos internacionales. Puedes verificar la disponibilidad al finalizar la compra.
ĀæCĆ³mo puedo rastrear mi pedido?
RecibirĆ”s un nĆŗmero de seguimiento por correo electrĆ³nico una vez que tu pedido haya sido enviado.
ĀæQuĆ© debo hacer si mi pedido no ha llegado?
ContĆ”ctanos en info@mail.messagenes.com con tu nĆŗmero de pedido y te ayudaremos.
Devoluciones y Cambios
ĀæCuĆ”l es su polĆtica de devoluciones?
Antes de devolver un artĆculo, contĆ”ctanos en info@mail.messagenes.com para recibir asistencia con la configuraciĆ³n; resolvemos el 95% de los problemas de esta manera. Si aĆŗn deseas proceder con la devoluciĆ³n, debes hacerlo dentro de los 14 dĆas posteriores a la recepciĆ³n.
ĀæCĆ³mo inicio una devoluciĆ³n o un cambio?
ContƔctanos en info@mail.messagenes.com.
ĀæHay artĆculos que no se pueden devolver?
Los artĆculos personalizados no pueden devolverse.
ĀæCuĆ”nto tiempo tarda en procesarse un reembolso?
Una vez que recibamos el artĆculo devuelto, procesaremos el reembolso
de inmediato. Sin embargo, el tiempo que tarde en reflejarse en tu cuenta depende del tiempo de procesamiento de tu banco.
ĀæQuiĆ©n cubre los costos de envĆo de la devoluciĆ³n?
Cubrimos el costo si la devoluciĆ³n se debe a un defecto de fabricaciĆ³n.
Soporte
ĀæCĆ³mo puedo contactar con el servicio de atenciĆ³n al cliente o soporte?
Puedes comunicarte con nosotros por WhatsApp, chat, formulario o correo electrĆ³nico en info@mail.messagenes.com. Visita nuestra web para elegir tu mĆ©todo de contacto preferido.
PolĆticas y Procedimientos
ĀæMi informaciĆ³n personal estĆ” segura?
SĆ, utilizamos la plataforma altamente segura de Shopify con cifrado avanzado para proteger todas las transacciones. AdemĆ”s, cumplimos con el GDPR y otras regulaciones internacionales de protecciĆ³n de datos.
ĀæCargan alguna tarifa adicional?
No, no hay tarifas extras obligatorias. El precio incluye el uso ilimitado.
ĀæCuĆ”les son sus tĆ©rminos y condiciones?
Puedes encontrar nuestros TĆ©rminos y Condiciones en: https://shop.messagenes.com/en/policies/terms-of-service.
ĀæTienen una PolĆtica de Privacidad?
Ā”SĆ! Puedes leer nuestra PolĆtica de Privacidad aquĆ: https://web.messagenes.com/privacy.