Es muy sencillo:
- Escanea tu código QR.
- Inicia sesión en tu cuenta de Messagenes.
- Busca tu negocio y vincula tu página.
¿Cómo podemos ayudarte?
⚙️Configuración y Uso
¿Cómo puedo registrar un nuevo QR, tarjeta o pegatina?
No encuentro la ubicación de mi negocio en el buscador
Esto puede ser porque tu negocio no tiene una dirección física registrada o es de reciente creación. Para añadir tu URL manualmente:
- Inicia sesión en tu Perfil de Empresa de Google.
- Busca tu negocio en Google.
- Desplázate hasta el menú "Solicitar reseñas".
- Copia el enlace directo de la ventana emergente.
- En la configuración de tu QR en Messagenes, selecciona "No puedo encontrar mi negocio" e ingresa el enlace copiado.
¿Cómo funcionan los productos (QR/NFC)?
Nuestros productos utilizan tecnología dual QR y NFC. Una vez que vincules tu dispositivo a tu página URL (Google, Instagram, etc.), quedará activo.
Tus clientes solo tienen que acercar su móvil (NFC) o escanear la imagen (QR) para ser dirigidos automáticamente a donde tú elijas.
¿Puedo modificar el enlace vinculado a mi QR?
¡Sí, tantas veces como quieras! Es una de las ventajas de Messagenes. Ve a tu cuenta > encuentra tu QR > haz clic en él > menú inferior "Objetivo" o "Modificar". El cambio es instantáneo y no necesitas cambiar la pegatina física.
¿Puedo usar el mismo enlace en varios QR?
Sí, puedes. Cada QR es independiente, pero puedes configurarlos todos para que apunten al mismo sitio (por ejemplo, si tienes 10 mesas y quieres que todas vayan a tu perfil de Google Maps).
¿Necesito crear cuentas nuevas para nuevos QRs?
¡No es necesario! Con una sola cuenta en app.messagenes.com puedes gestionar, vincular y configurar todos tus productos. Tendrás un panel de control unificado.
¿Dónde puedo ver mis estadísticas?
Inicia sesión en app.messagenes.com, selecciona tu QR y ve al menú inferior "Estadísticas". Podrás ver cuántas personas han escaneado tu código.
He olvidado mi contraseña
Puedes restablecerla en cualquier momento desde este enlace: Recuperar Contraseña.
Puedo desactivar mi QR temporalmente?
Sí, puedes "apagar" un QR desde tu panel de control sin eliminarlo. Si alguien lo escanea mientras está apagado, no funcionará.
👤Cuenta y Gestión
¿Puedo tener mi propio diseño personalizado?
Por supuesto. Entra a nuestra sección de personalizados en este enlace y completa el formulario con tu logo y colores.
¿Los productos sirven para exteriores?
Pegatinas: Son resistentes al agua, pero expuestas al sol directo intenso pueden perder brillo tras 6 meses.
Tarjetas: Son de PVC duradero (como una tarjeta de crédito), ideales para llevar encima.
Stands: Recomendamos uso en interiores o mostradores para evitar robos, aunque el material soporta salpicaduras.
¿Qué hago si pierdo mi tarjeta QR?
Contáctanos en info@messagenes.com o por WhatsApp (+12028601189). Podemos desactivar el enlace de la tarjeta perdida por seguridad y ayudarte a conseguir un reemplazo.
🎨 Productos y Diseños
Métodos de pago y seguridad
Aceptamos tarjetas de crédito/débito, PayPal y otros métodos locales según tu país. Nuestra tienda está construida sobre Shopify, cumpliendo los máximos estándares de seguridad bancaria. Nosotros no almacenamos tus datos de pago.
¿Cobran tarifas mensuales?
No. No hay suscripciones ni cuotas ocultas. Compras el producto una vez y la tecnología es tuya para siempre.
¿Hacéis factura?
Sí. Si necesitas factura fiscal, escríbenos a info@messagenes.com con tu número de pedido y tus datos fiscales completos.
Política de Devoluciones
Tienes 14 días desde la recepción para solicitar una devolución. Importante: Antes de devolver, contáctanos. Resolvemos el 95% de los problemas de configuración por soporte. Los productos personalizados no admiten devolución salvo defecto de fábrica.
💳Pagos, Envíos y Devoluciones
¿No encuentras tu respuesta?
Nuestro equipo de soporte humano está disponible para ayudarte a configurar tu negocio.
También por email: info@messagenes.com
