Wie Sie mehr Google-Bewertungen erhalten, ohne danach zu fragen

Der Kunde verlässt Ihr Geschäft glücklich... vergisst aber, eine Bewertung zu hinterlassen. Der Alltag hindert ihn daran: Wenn er nach Hause kommt, ist der Zauber des Augenblicks bereits verflogen. „Später gebe ich die Bewertung ab“, denkt er. Spoiler: Das wird er nie tun. So geht bis zu 90% Ihres potenziellen Rufs verloren, nicht wegen schlechtem Service, sondern aus reiner Vergesslichkeit.

Die Zahlen bestätigen es: 93% der Kunden lesen Bewertungen, bevor sie sich entscheiden, ein lokales Geschäft zu besuchen, und ein Profil mit 4,5 Sternen oder mehr generiert doppelt so viele Anrufe und Besuche wie eines mit 3 Sternen.

Der Schlüssel: Den genauen Moment erfassen

Der Unterschied, ob eine Bewertung abgegeben wird oder nicht, liegt im Timing. Wenn Sie im Moment der größten Kundenzufriedenheit – beim Bezahlen, beim Abholen der Bestellung, beim Verlassen des Geschäfts – nach der Meinung fragen, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass sie abgegeben wird, sprunghaft an. Hier kommt die NFC+QR-Technologie ins Spiel: eine einzige Geste, ohne Apps, ohne Reibungsverluste.

So funktioniert es in 4 Schritten

1) Sie erhalten Ihr Produkt (Karte, Aufkleber oder Display) gebrauchsfertig. 2) Sie scannen den QR-Code, um auf die Messagenes-Plattform zuzugreifen. 3) Sie verknüpfen Ihr Google-Profil in weniger als 2 Minuten. 4) Ihre Kunden halten ihr Mobiltelefon daran und können direkt eine Bewertung hinterlassen.

Praxisbeispiel: Norauto

Norauto implementierte NFC-Displays in seinen Werkstätten, um Bewertungen direkt nach jedem Service zu erfassen. Ergebnis: +280% neue Bewertungen in nur 2 Monaten.