Wie Norauto in 2 Monaten +280 % Google-Bewertungen erzielte

Der Kunde holt sein repariertes Auto ab, bezahlt und fährt zufrieden davon. Aber diese Zufriedenheit erreicht selten Ihr Google-Profil, denn im Moment der Übergabe denkt niemand daran, um eine Bewertung zu bitten – und eine Woche später hat der Kunde es bereits vergessen.

Der exakte Moment: die Fahrzeugübergabe

Ein NFC-Stand an der Abholtheke erfasst den Kunden genau dann, wenn er am zufriedensten ist: Auto repariert, Rechnung in der Hand, keine Eile. Eine Berührung genügt, und er kann direkt eine Bewertung bei Google hinterlassen.

Was Norauto getan hat

Norauto implementierte NFC-Stände in seinen Werkstätten, um Bewertungen direkt nach jedem Service zu erfassen. Das Ergebnis: +280 % neue Bewertungen in nur 2 Monaten. „Messagenes hat es uns ermöglicht, das After-Sales-Erlebnis sofort zu digitalisieren“, erklärt ihr Marketingdirektor.

Warum es in Werkstätten besonders gut funktioniert

Werkstätten haben wiederkehrende Besuche (Inspektionen, TÜV, Reparaturen), was die Möglichkeiten, um eine Bewertung zu bitten, vervielfacht, ohne die Arbeit des Mechanikers zu unterbrechen oder das Thekenpersonal zusätzlich zu belasten.

Wie Sie es in Ihrer Werkstatt anwenden können

Platzieren Sie den Stand am Zahlungs- oder Schlüsselübergabepunkt, verknüpfen Sie Ihr Google-Profil in wenigen Minuten, und lassen Sie jede zufriedene Fahrzeugübergabe den Rest erledigen.