Aviso legal

FILOCIAN IBERICA SL, responsable del sitio web, en adelante la EMPRESA, pone a disposición de los usuarios el presente documento, con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la ley española 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), así como informar a todos los usuarios del sitio web sobre las condiciones de uso. Toda persona que acceda a este sitio web asume el papel de usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí dispuestas, así como a cualquier otra disposición legal que fuera de aplicación.

FILOCIAN IBERICA SL se reserva el derecho de modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de preavisarlo o ponerlo en conocimiento de los usuarios, entendiéndose como suficiente la publicación en el sitio web de FILOCIAN IBERICA SL.

1. DATOS IDENTIFICATIVOS

Denominación social: FILOCIAN IBERICA SL

Nombre comercial: Messagenes

NIF: B43854355

Domicilio: C/ Limonium s/n. 43008-Tarragona (España)

e-mail: info@messagenes.com

2. OBJETO

A través del sitio web, ofrecemos a los usuarios información sobre la empresa y sobre los productos o servicios que ofrece, así como la posibilidad de adquirir o contratar dichos productos o servicios, y de gestionarlos a través de nuestra plataforma.

3. PRIVACIDAD

Cuando para el acceso a determinados contenidos o servicios sea necesario facilitar datos de carácter personal, los usuarios garantizarán su veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia. La empresa dará a dichos datos el tratamiento automatizado que corresponda en función de su naturaleza o finalidad, en los términos indicados en las secciones sobre tratamiento de la información y protección de datos.

4. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

El usuario reconoce y acepta que todos los contenidos que se muestran en el sitio web (en especial, diseños, textos, imágenes, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y/o comercial) están sujetos a derechos de Propiedad Intelectual y todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos, todos los derechos de propiedad industrial e intelectual, sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en el página, que son propiedad exclusiva de la empresa y/o de terceros, quienes tienen el derecho exclusivo de utilizarlos en el tráfico económico. Por todo ello el usuario se compromete a no reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar tales contenidos manteniendo indemne a la empresa de cualquier reclamación que se derive del incumplimiento de tales obligaciones.

En ningún caso el acceso al sitio web implica ningún tipo de renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos, salvo que se establezca expresamente lo contrario. Las presentes condiciones generales no confieren a los usuarios ningún otro derecho de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública del sitio web y/o de sus contenidos distintos de los aquí expresamente previstos. Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera derechos estará sujeto a la previa y expresa autorización específicamente otorgada a tal efecto por la empresa o el tercero titular de los derechos afectados.

Los contenidos, textos, fotografías, diseños, logotipos, imágenes, programas de ordenador, códigos fuente y, en general, cualquier creación intelectual existente en este sitio web, así como el propio sitio web en su conjunto, como obra artística multimedia, están protegidos como derechos de autor por la legislación en materia de propiedad intelectual. La empresa es titular de los elementos que integran el diseño gráfico del sitio web, lo menús, botones de navegación, el código HTML, los textos, imágenes, texturas, gráficos y cualquier otro contenido del sitio web o, en cualquier caso, dispone de la correspondiente autorización para la utilización de dichos elementos. El contenido dispuesto en el sitio web no podrá ser reproducido ni en todo ni en parte, ni transmitido, ni registrado por ningún sistema de recuperación de información, en ninguna forma ni en ningún medio, a menos que se cuente con la autorización previa, por escrito, de la empresa.

Asimismo, queda prohibido suprimir, eludir o manipular el «copyright» así como los dispositivos técnicos de protección, o cualesquiera mecanismos de información que pudieran contener los contenidos. El usuario de este sitio web se compromete a respetar los derechos enunciados y a evitar cualquier actuación que pudiera perjudicarlos, reservándose en todo caso la empresa el ejercicio de cuantos medios o acciones legales le correspondan en defensa de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.

5. RESPONSABILIDADES DEL USUARIO

En caso de que el usuario no acepte estas Condiciones Generales, deberá abstenerse de acceder al sitio web o, en caso de haber accedido ya, deberá abandonarlo.

El usuario deberá establecer las medidas de seguridad de carácter técnico adecuadas para evitar acciones no deseadas en su sistema de información, archivos y equipos informáticos empleados para acceder a Internet y, en especial, al sitio web o sus contenidos, siendo consciente de que Internet no es un medio totalmente seguro. El coste del acceso telefónico u otro tipo de gastos necesarios para acceder al sitio web o sus contenidos correrán exclusivamente a cargo del usuario.

El sitio web no está destinado a personas menores de 18 años, o de la edad mínima exigida en cada país para comprar o contratar los productos o servicios que ofrecemos.

El usuario únicamente podrá acceder a los servicios y materiales del sitio web y/o sus contenidos mediante los medios o procedimientos que se hayan puesto a su disposición a este efecto en el propio sitio web, o que se utilicen habitualmente en Internet para ese fin, siempre que no impliquen violación de derechos de Propiedad Intelectual/Industrial, o algún tipo de daño para el sitio web y/o sus contenidos, o a su información o a los servicios ofrecidos. El usuario se obliga a utilizar los servicios, la información y los materiales del sitio web de conformidad con la Ley y con estas Condiciones Generales. En ningún caso la utilización del sitio web por el usuario podrá atentar contra la legislación vigente, la moral, las buenas costumbres y el orden público, y deberá en todo momento hacer un uso correcto y lícito de los servicios, información y materiales del sitio web y/o sus contenidos.

En caso de realizar una compra en el sitio web, el usuario se compromete a no realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades competentes.

6. RESPONSABILIDADES DE LA EMPRESA

La empresa no garantiza el acceso continuado, ni la correcta visualización, descarga o utilidad de los elementos e informaciones contenidas en la web que puedan verse impedidos, dificultados o interrumpidos por factores o circunstancias que están fuera de su control. Tampoco se hace responsable de las decisiones que pudieran adoptarse como consecuencia del acceso a los contenidos o informaciones ofrecidos.

Se podrá interrumpir el servicio, o resolver de modo inmediato la relación con el usuario, si se detecta que un uso del sitio web, o de cualquiera de los servicios ofrecidos en el mismo, es contrario a las presentes Condiciones Generales. No nos hacemos responsables por daños, perjuicios, pérdidas, reclamaciones o gastos derivados del uso del sitio web.

La empresa excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la mala utilización de los servicios por parte de los usuarios del sitio web. Asimismo, queda exonerada de cualquier responsabilidad por el contenido e informaciones que puedan ser recibidas como consecuencia de los formularios de recogida de datos. Por otro lado, en caso de causar daños y perjuicios por un uso ilícito o incorrecto de dichos servicios, el usuario podrá ser reclamado por los daños o perjuicios causados.

El usuario mantendrá a la empresa indemne frente a cualesquiera daños y perjuicios que se deriven de reclamaciones, acciones o demandas de terceros como consecuencia de su acceso o uso del sitio web. Asimismo, el usuario se obliga a indemnizar frente a cualesquiera daños y perjuicios que se deriven del uso por su parte de “robots”, “spiders”, “crawlers” o herramientas similares empleadas con el fin de recabar o extraer datos, o de cualquier otra actuación por su parte que imponga una carga irrazonable sobre el funcionamiento del sitio web.

7. HIPERVÍNCULOS

El usuario se obliga a no reproducir de ningún modo, ni siquiera mediante un hiperenlace o hipervínculo, el sitio web, así como ninguno de sus contenidos, salvo autorización expresa y por escrito de la empresa.

El sitio web puede incluir enlaces a otros espacios web, gestionados por terceros, con objeto de facilitar el acceso del usuario a la información de empresas colaboradoras. La empresa no se responsabiliza del contenido de dichos sitios web, ni se sitúa en una posición de garante ni de parte ofertante de los servicios o informaciones que se puedan ofrecer a través de los enlaces de terceros.

8. TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN

Cuando el usuario visita el sitio web, podemos recopilar cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria, idioma, etc. Además, a medida que navega por el sitio, podemos recopilar información sobre las páginas web o productos individuales que ve, qué sitios web o términos de búsqueda lo remitieron al sitio, e información sobre cómo interactúa con el sitio. La recopilación de la información del dispositivo puede realizarse a través de cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas, etc.

Además, cuando se registra en nuestra plataforma o realiza una compra a través del sitio web, recopilamos cierta información sobre el usuario (por ejemplo, su nombre, identificador NIF, dirección de facturación, dirección de envío, medios de pago, segmento empresarial, dirección de correo electrónico o número de teléfono). Usamos esta información para cumplir con los pedidos realizados a través del sitio (incluido el procesamiento de su información de pago, la organización del envío y el envío de facturas o confirmaciones de pedidos). Además, podemos utilizar esta información para comunicarnos con el usuario o, cuando esté en línea con las preferencias que ha compartido con nosotros, para proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios. También usamos dicha información para detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP), para mejorar y optimizar nuestro sitio (por ejemplo, generando análisis sobre cómo navegan e interactúan nuestros clientes), y para evaluar el éxito de nuestras campañas de marketing y publicidad. Cualquier usuario puede optar por no recibir publicidad dirigiéndose por email a info@messagenes.com.

Podemos compartir la información personal del usuario con terceros para mejorar el tratamiento de dicha información. Por ejemplo, usamos Shopify para impulsar nuestra tienda en línea (puede leer más sobre cómo Shopify usa su información personal en https://www.shopify.com/legal/privacy). También utilizamos Google Analytics para comprender mejor cómo usan nuestros clientes el sitio web (puede leer más sobre cómo Google usa su Información personal en https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/). Cualquier usuario puede optar por no participar en Google Analytics en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Finalmente, también podemos compartir dicha información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.

9. PROTECCIÓN DE DATOS

De acuerdo con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, así como en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se le informa de que sus datos personales serán tratados por FILOCIAN IBERICA SL, como Responsable del Tratamiento, con las finalidades establecidas previamente en la sección “Tratamiento de la información”. Teniendo en cuenta que la mayoría de los servicios ofrecidos en el sitio web son temporalmente ilimitados, los datos de carácter personal aportados se conservarán de forma indefinida, salvo que el usuario comunique previamente su deseo de que dicha información sea borrada de nuestras bases de datos.

El interesado podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad y limitación del tratamiento, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos. Para ellos deberá dirigir una solicitud en dicho sentido a la dirección de correo electrónico info@messagenes.com. Asimismo, el interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de control (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

10. COOKIES

Las cookies son ficheros enviados a un navegador, por medio de un servidor web, para registrar la navegación del usuario en el sitio web, cuando el usuario permita su recepción. Si usted lo desea, puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.

Gracias a las cookies, resulta posible reconocer el navegador del ordenador utilizado por el usuario con la finalidad de facilitar contenidos y ofrecer las preferencias de navegación o publicitarias, así como para medir las visitas y parámetros del tráfico, controlar el progreso y número de entradas.

En caso de que el usuario acepte la cookies, la empresa tendrá derecho a utilizar la tecnología “cookie” en el sitio web, a fin de reconocerlo como usuario frecuente y personalizar el uso que realice del sitio web mediante la preselección de su idioma, o contenidos más deseados o específicos. Las cookies recopilan la dirección IP del usuario siendo Google el responsable del tratamiento de esta información.

11. DECLARACIONES Y GARANTÍAS

En general, los contenidos y servicios ofrecidos en el sitio web tienen carácter meramente informativo. Por consiguiente, al ofrecerlos, no se otorga garantía ni declaración alguna en relación con los contenidos y servicios ofrecidos en el sitio web, incluyendo, a título enunciativo, garantías de licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad, exactitud, o comerciabilidad, salvo en la medida en que por ley no puedan excluirse tales declaraciones y garantías.

12. FUERZA MAYOR

La empresa no será responsable en todo en caso de imposibilidad de prestar servicio, si ésta se debe a interrupciones prolongadas del suministro eléctrico, líneas de telecomunicaciones, caídas informáticas, conflictos sociales, huelgas, rebelión, explosiones, inundaciones, actos y omisiones de las administraciones públicas, y en general todos los supuestos de fuerza mayor o de caso fortuito.

13. CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

Idioma: El usuario podrá formalizar, a su elección, el pedido de los productos o servicios deseados en cualquiera de los idiomas disponibles en el sitio web.

Procedimiento: El usuario puede comprar los productos o servicios de la empresa siguiendo el procedimiento previsto en el sitio web, rellenando y comprobando la información que en cada paso se le solicita. Una vez concluida la operación, el usuario recibirá un correo electrónico confirmando la compra. En caso de que el usuario detecte que se ha producido un error al introducir los datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el sitio web, deberá comunicarlo inmediatamente a la empresa a través de los espacios de contacto habilitados en el sitio web. El usuario puede solicitar que se le envíe la factura de la compra, escribiendo al email info@messagenes.com.

Condiciones particulares: El usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto o servicio en cuestión, y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en el sitio web (por ejemplo, a modo enunciativo pero no exhaustivo, nombre, precio, cantidad, características, funcionalidad, etc.) y reconoce que la realización del pedido de compra supone la aceptación plena y completa de las condiciones generales y particulares de venta aplicables a cada caso.

Disponibilidad: Todos los pedidos de compra recibidos a través del sitio web están sujetos a la disponibilidad de los productos y a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor afecte al suministro o prestación de los mismos. Si se produjeran dificultades para el suministro de los productos o servicios adquiridos, la empresa se compromete a contactar con el usuario y a reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe.

Precios: En el proceso de compra se determinará claramente si los precios incluyen o no el IVA y los portes. En ningún caso el sitio web añadirá costes adicionales de forma automática que excedan aquello que el usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente. La empresa podrá cambiar libremente los precios de sus productos y servicios, pero dichas alteraciones no afectarán a los pedidos en los que el usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.

Medios de pago: El proceso de compra mostrará de forma clara los medios de pago disponibles. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, y si dicha entidad no autorizase el pago, la empresa no será responsable por ningún retraso o falta de entrega.

Entrega: Si por algún motivo que le fuera imputable, la empresa no pudiera cumplir con la fecha de entrega anunciada en el proceso de compra, contactará con el usuario para informarle de esta circunstancia, y éste podrá elegir entre seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Paralelamente, en caso de que transcurran 30 días desde que el pedido estuvo disponible para su entrega, sin poder ser entregado por causas no imputables a la empresa, se entenderá que el usuario desea desistir del contrato. En dicho caso, se aplicarán las normas aplicables al derecho de desistimiento.

Derecho de desistimiento: Al usuario, como comprador de un sitio web, le asiste el derecho a desistir de la compra sin necesidad de justificación durante un plazo de 14 días naturales desde que tomó posesión material del producto o desde que contrató el servicio (siempre que dicho servicio no se haya prestado ya, ni siquiera parcialmente). Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá notificar su decisión a la empresa dentro de dicho plazo a través de los espacios de contacto habilitados en el sitio web. En este caso, una vez recibido el producto retornado en perfectas condiciones, la empresa deberá devolver el importe de la compra, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales elegidos por el usuario para una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa ofrecida en el sitio web). El usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno. Además, será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Derecho de devolución: El usuario puede invocar este derecho en caso de que considere que el producto no se ajusta a lo estipulado en el pedido de compra. El usuario deberá comunicarlo a la empresa en un plazo máximo de 14 días, quien informará al comprador sobre el modo de realizar la devolución. Una vez la empresa confirme el defecto o error, devolverá la totalidad del importe abonado por el comprador, sin que éste deba incurrir en ningún tipo de gasto.

Garantía: El derecho del comprador a invocar la garantía del producto se ajustará a la normativa y a la jurisdicción aplicables a las compraventas a distancia. En cualquier caso, la empresa no se hará responsable de ningún fallo o deterioro debido a causas ajenas al estado y funcionamiento del propio producto en el momento de su venta, especialmente en caso de uso indebido, incorrecto o ineficaz por parte del usuario. La empresa tampoco se hará responsable del desgaste o la decoloración producidos por el uso habitual del producto.

Comunicaciones: El usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con la empresa sean electrónicas (correos electrónicos, whatsapps, mensajes publicados en el sitio web, etc.). Por su parte, el usuario podrá enviar notificaciones o comunicarse con la empresa a través de los datos de contacto que se facilitan en estas Condiciones Generales.

14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones Generales, así como el uso del sitio web, se regirán por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio social de la empresa. En caso de disparidad sustantiva o interpretativa entre las traducciones a diferentes lenguas de estas Condiciones Generales, el contenido o interpretación prevalente será el correspondiente a la versión en español.

En el supuesto de que cualquier estipulación de las presentes Condiciones Generales resultara inexigible o nula en virtud de la legislación aplicable o como consecuencia de una resolución judicial o administrativa, dicha inexigibilidad o nulidad no hará que las presentes Condiciones Generales resulten inexigibles o nulas en su conjunto. En dichos casos, la empresa procederá a la modificación o sustitución de dicha estipulación por otra que sea válida y exigible y que, en la medida de lo posible, consiga el objetivo y pretensión reflejados en la estipulación original.

Tarragona, a 03/03/2026