Cómo consiguió Norauto un +280% de reseñas de Google en 2 meses

El cliente recoge su coche arreglado, paga y se va contento. Pero esa satisfacción rara vez llega a tu ficha de Google, porque en el momento de la entrega nadie piensa en pedir una reseña — y una semana después, el cliente ya se ha olvidado.

El momento exacto: la entrega del vehículo

Un stand NFC en el mostrador de recogida capta al cliente justo cuando está más satisfecho: coche arreglado, factura en mano, sin prisa. Un toque y accede directamente a dejar su opinión en Google.

Qué hizo Norauto

Norauto implementó stands NFC en sus talleres para captar reseñas justo después de cada servicio. Resultado: +280% de reseñas nuevas en solo 2 meses. "Messagenes nos ha permitido digitalizar la experiencia postventa de forma inmediata", explica su Director de Marketing.

Por qué funciona especialmente bien en talleres

Los talleres tienen visitas recurrentes (revisiones, ITV, reparaciones), lo que multiplica las oportunidades de pedir una reseña sin interrumpir el trabajo del mecánico ni añadir tareas al personal de mostrador.

Cómo aplicarlo en tu taller

Coloca el stand en el punto de cobro o entrega de llaves, vincula tu ficha de Google en un par de minutos, y deja que cada entrega de vehículo satisfecho haga el resto.