Mentions légales

FILOCIAN IBERICA SL, responsable du site web, ci-après l'ENTREPRISE, met à la disposition des utilisateurs le présent document, avec lequel elle entend se conformer aux obligations établies par la loi espagnole 34/2002, du 11 juillet, sur les Services de la Société de l'Information et du Commerce Électronique (LSSICE), ainsi qu'informer tous les utilisateurs du site web sur les conditions d'utilisation. Toute personne accédant à ce site web assume le rôle d'utilisateur, s'engageant à l'observation et au respect rigoureux des dispositions ici établies, ainsi que de toute autre disposition légale applicable.

FILOCIAN IBERICA SL se réserve le droit de modifier tout type d'information susceptible d'apparaître sur le site web, sans obligation de préavis ni d'information des utilisateurs, la publication sur le site web de FILOCIAN IBERICA SL étant considérée comme suffisante.

1. DONNÉES D'IDENTIFICATION

Dénomination sociale : FILOCIAN IBERICA SL

Nom commercial : Messagenes

NIF : B43854355

Domicile : C/ Limonium s/n. 43008-Tarragona (Espagne)

e-mail : info@messagenes.com

2. OBJET

À travers le site web, nous offrons aux utilisateurs des informations sur l'entreprise et sur les produits ou services qu'elle propose, ainsi que la possibilité d'acquérir ou de contracter ces produits ou services, et de les gérer via notre plateforme.

3. CONFIDENTIALITÉ

Lorsque, pour l'accès à certains contenus ou services, il est nécessaire de fournir des données à caractère personnel, les utilisateurs garantiront leur véracité, leur exactitude, leur authenticité et leur validité. L'entreprise traitera ces données de manière automatisée, selon leur nature ou leur finalité, dans les termes indiqués dans les sections relatives au traitement de l'information et à la protection des données.

4. PROPRIÉTÉ INDUSTRIELLE ET INTELLECTUELLE

L'utilisateur reconnaît et accepte que tous les contenus affichés sur le site web (en particulier, les designs, textes, images, logos, icônes, boutons, logiciels, noms commerciaux, marques, ou tout autre signe susceptible d'utilisation industrielle et/ou commerciale) sont soumis à des droits de Propriété Intellectuelle et toutes les marques, noms commerciaux ou signes distinctifs, tous les droits de propriété industrielle et intellectuelle, sur les contenus et/ou tout autre élément inséré dans la page, qui sont la propriété exclusive de l'entreprise et/ou de tiers, qui ont le droit exclusif de les utiliser dans le trafic économique. Pour toutes ces raisons, l'utilisateur s'engage à ne pas reproduire, copier, distribuer, mettre à disposition ou de toute autre manière communiquer publiquement, transformer ou modifier ces contenus, en dégageant l'entreprise de toute réclamation découlant du non-respect de ces obligations.

En aucun cas l'accès au site web n'implique une quelconque renonciation, transmission, licence ou cession totale ou partielle de ces droits, sauf disposition contraire expresse. Les présentes conditions générales ne confèrent aux utilisateurs aucun autre droit d'utilisation, d'altération, d'exploitation, de reproduction, de distribution ou de communication publique du site web et/ou de son contenu que ceux expressément prévus ici. Toute autre utilisation ou exploitation de quelque droit que ce soit sera soumise à l'autorisation préalable et expresse spécifiquement accordée à cet effet par l'entreprise ou le tiers titulaire des droits affectés.

Les contenus, textes, photographies, designs, logos, images, programmes informatiques, codes source et, en général, toute création intellectuelle existant sur ce site web, ainsi que le site web lui-même dans son ensemble, en tant qu'œuvre artistique multimédia, sont protégés par le droit d'auteur en vertu de la législation sur la propriété intellectuelle. L'entreprise est titulaire des éléments qui composent le design graphique du site web, les menus, les boutons de navigation, le code HTML, les textes, les images, les textures, les graphiques et tout autre contenu du site web ou, en tout état de cause, dispose de l'autorisation correspondante pour l'utilisation de ces éléments. Le contenu mis à disposition sur le site web ne pourra être reproduit ni en tout ni en partie, ni transmis, ni enregistré par aucun système de récupération d'informations, sous aucune forme ni par aucun moyen, à moins d'avoir obtenu l'autorisation préalable et écrite de l'entreprise.

De même, il est interdit de supprimer, d'éluder ou de manipuler le « copyright » ainsi que les dispositifs techniques de protection, ou tout mécanisme d'information que les contenus pourraient contenir. L'utilisateur de ce site web s'engage à respecter les droits énoncés et à éviter toute action qui pourrait leur porter préjudice, l'entreprise se réservant en tout état de cause l'exercice de tous les moyens ou actions légales qui lui correspondent pour la défense de ses droits légitimes de propriété intellectuelle et industrielle.

5. RESPONSABILITÉS DE L'UTILISATEUR

Dans le cas où l'utilisateur n'accepterait pas les présentes Conditions Générales, il devra s'abstenir d'accéder au site web ou, s'il y a déjà accédé, il devra le quitter.

L'utilisateur devra établir les mesures de sécurité techniques appropriées pour éviter les actions indésirables sur son système d'information, ses fichiers et ses équipements informatiques utilisés pour accéder à Internet et, en particulier, au site web ou à son contenu, étant conscient qu'Internet n'est pas un moyen totalement sûr. Le coût de l'accès téléphonique ou d'autres types de dépenses nécessaires pour accéder au site web ou à son contenu sera exclusivement à la charge de l'utilisateur.

Le site web n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans, ou de l'âge minimum requis dans chaque pays pour acheter ou contracter les produits ou services que nous proposons.

L'utilisateur ne pourra accéder aux services et matériaux du site web et/ou à ses contenus que par les moyens ou procédures mis à sa disposition à cet effet sur le site web lui-même, ou qui sont habituellement utilisés sur Internet à cette fin, à condition qu'ils n'impliquent pas une violation des droits de Propriété Intellectuelle/Industrielle, ou un quelconque dommage pour le site web et/ou ses contenus, ou pour ses informations ou les services offerts. L'utilisateur s'engage à utiliser les services, les informations et les matériaux du site web conformément à la Loi et aux présentes Conditions Générales. En aucun cas l'utilisation du site web par l'utilisateur ne pourra porter atteinte à la législation en vigueur, à la morale, aux bonnes mœurs et à l'ordre public, et il devra en tout temps faire un usage correct et licite des services, informations et matériaux du site web et/ou de ses contenus.

En cas de réalisation d'un achat sur le site web, l'utilisateur s'engage à ne pas effectuer d'achat faux ou frauduleux. Si l'on pouvait raisonnablement considérer qu'un achat de cette nature a été effectué, il pourrait être annulé et les autorités compétentes en seraient informées.

6. RESPONSABILITÉS DE L'ENTREPRISE

L'entreprise ne garantit pas l'accès continu, ni la visualisation, le téléchargement ou l'utilité corrects des éléments et informations contenus sur le site web qui pourraient être empêchés, затрудnés ou interrompus par des facteurs ou circonstances échappant à son contrôle. Elle n'est pas non plus responsable des décisions qui pourraient être prises suite à l'accès aux contenus ou informations offerts.

Le service pourra être interrompu, ou la relation avec l'utilisateur résolue immédiatement, s'il est détecté qu'une utilisation du site web, ou de l'un des services offerts sur celui-ci, est contraire aux présentes Conditions Générales. Nous ne sommes pas responsables des dommages, préjudices, pertes, réclamations ou dépenses découlant de l'utilisation du site web.

L'entreprise exclut toute responsabilité pour les dommages et préjudices de toute nature qui pourraient être dus à la mauvaise utilisation des services par les utilisateurs du site web. De même, elle est exonérée de toute responsabilité quant au contenu et aux informations qui pourraient être reçus suite aux formulaires de collecte de données. D'autre part, en cas de dommages et préjudices causés par une utilisation illicite ou incorrecte de ces services, l'utilisateur pourra être réclamé pour les dommages ou préjudices causés.

L'utilisateur maintiendra l'entreprise indemne contre tout dommage et préjudice découlant de réclamations, actions ou demandes de tiers suite à son accès ou utilisation du site web. De même, l'utilisateur s'engage à indemniser l'entreprise contre tout dommage et préjudice découlant de son utilisation de « robots », « spiders », « crawlers » ou outils similaires employés dans le but de collecter ou d'extraire des données, ou de toute autre action de sa part qui imposerait une charge déraisonnable sur le fonctionnement du site web.

7. HYPERLIENS

L'utilisateur s'engage à ne reproduire d'aucune manière, même au moyen d'un hyperlien ou d'un lien hypertexte, le site web, ainsi qu'aucun de ses contenus, sauf autorisation expresse et écrite de l'entreprise.

Le site web peut inclure des liens vers d'autres espaces web, gérés par des tiers, afin de faciliter l'accès de l'utilisateur aux informations des entreprises collaboratrices. L'entreprise n'est pas responsable du contenu de ces sites web, et ne se positionne ni en garant ni en partie offrant les services ou informations qui pourraient être proposés via les liens de tiers.

8. TRAITEMENT DES INFORMATIONS

Lorsque l'utilisateur visite le site web, nous pouvons collecter certaines informations sur son appareil, y compris des informations sur son navigateur web, son adresse IP, son fuseau horaire, sa langue, etc. De plus, au fur et à mesure que l'utilisateur navigue sur le site, nous pouvons collecter des informations sur les pages web ou les produits individuels qu'il consulte, les sites web ou les termes de recherche qui l'ont renvoyé vers le site, et des informations sur la manière dont il interagit avec le site. La collecte des informations de l'appareil peut être effectuée via des cookies, des fichiers journaux, des balises web, des tags, etc.

De plus, lorsque vous vous inscrivez sur notre plateforme ou effectuez un achat via le site web, nous collectons certaines informations sur l'utilisateur (par exemple, son nom, son identifiant NIF, son adresse de facturation, son adresse de livraison, ses moyens de paiement, son segment d'activité, son adresse e-mail ou son numéro de téléphone). Nous utilisons ces informations pour exécuter les commandes passées via le site (y compris le traitement de vos informations de paiement, l'organisation de l'expédition et l'envoi de factures ou de confirmations de commande). En outre, nous pouvons utiliser ces informations pour communiquer avec l'utilisateur ou, lorsque cela est conforme aux préférences qu'il nous a communiquées, pour lui fournir des informations ou de la publicité relatives à nos produits ou services. Nous utilisons également ces informations pour détecter d'éventuels risques et fraudes (en particulier, son adresse IP), pour améliorer et optimiser notre site (par exemple, en générant des analyses sur la manière dont nos clients naviguent et interagissent), et pour évaluer le succès de nos campagnes de marketing et de publicité. Tout utilisateur peut choisir de ne pas recevoir de publicité en envoyant un e-mail à info@messagenes.com.

Nous pouvons partager les informations personnelles de l'utilisateur avec des tiers pour améliorer le traitement de ces informations. Par exemple, nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne (vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles sur https://www.shopify.com/legal/privacy). Nous utilisons également Google Analytics pour mieux comprendre comment nos clients utilisent le site web (vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos informations personnelles sur https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/). Tout utilisateur peut choisir de ne pas participer à Google Analytics via le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Enfin, nous pouvons également partager ces informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une citation à comparaître, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits.

9. PROTECTION DES DONNÉES

Conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil, du 27 avril 2016, relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, ainsi qu'à la Loi Organique 3/2018, du 5 décembre, sur la Protection des Données Personnelles et la garantie des droits numériques, vous êtes informé que vos données personnelles seront traitées par FILOCIAN IBERICA SL, en tant que Responsable du Traitement, aux fins établies précédemment dans la section « Traitement de l'information ». Étant donné que la majorité des services offerts sur le site web sont temporairement illimités, les données à caractère personnel fournies seront conservées indéfiniment, sauf si l'utilisateur communique préalablement son souhait que ces informations soient supprimées de nos bases de données.

La personne concernée pourra exercer ses droits d'accès, de rectification, d'opposition, de suppression, de portabilité et de limitation du traitement, ainsi que le droit de ne pas faire l'objet de décisions fondées uniquement sur le traitement automatisé de ses données. Pour ce faire, elle devra adresser une demande en ce sens à l'adresse électronique info@messagenes.com. De même, la personne concernée a le droit de déposer une réclamation auprès de l'Autorité de contrôle (www.aepd.es) si elle estime que le traitement n'est pas conforme à la réglementation en vigueur.

10. COOKIES

Les cookies sont des fichiers envoyés à un navigateur, par le biais d'un serveur web, pour enregistrer la navigation de l'utilisateur sur le site web, lorsque l'utilisateur en autorise la réception. Si vous le souhaitez, vous pouvez configurer votre navigateur pour être averti à l'écran de la réception de cookies et pour empêcher l'installation de cookies sur votre disque dur. Veuillez consulter les instructions et manuels de votre navigateur pour plus d'informations.

Grâce aux cookies, il est possible de reconnaître le navigateur de l'ordinateur utilisé par l'utilisateur afin de faciliter les contenus et d'offrir les préférences de navigation ou publicitaires, ainsi que pour mesurer les visites et les paramètres de trafic, contrôler la progression et le nombre d'entrées.

Dans le cas où l'utilisateur accepte les cookies, l'entreprise aura le droit d'utiliser la technologie « cookie » sur le site web, afin de le reconnaître comme utilisateur fréquent et de personnaliser l'utilisation qu'il fait du site web par la présélection de sa langue, ou des contenus les plus souhaités ou spécifiques. Les cookies collectent l'adresse IP de l'utilisateur, Google étant le responsable du traitement de ces informations.

11. DÉCLARATIONS ET GARANTIES

En général, les contenus et services offerts sur le site web sont de nature purement informative. Par conséquent, en les offrant, aucune garantie ni déclaration n'est donnée concernant les contenus et services offerts sur le site web, y compris, à titre indicatif, les garanties de légalité, de fiabilité, d'utilité, de véracité, d'exactitude ou de commercialité, sauf dans la mesure où de telles déclarations et garanties ne peuvent être exclues par la loi.

12. FORCE MAJEURE

L'entreprise ne sera pas responsable en tout en cas d'impossibilité de fournir le service, si celle-ci est due à des interruptions prolongées de l'alimentation électrique, des lignes de télécommunications, des pannes informatiques, des conflits sociaux, des grèves, des rébellions, des explosions, des inondations, des actes et omissions des administrations publiques, et en général tous les cas de force majeure ou de cas fortuit.

13. CONDITIONS DE CONTRAT

Langue : L'utilisateur pourra formaliser, à son choix, la commande des produits ou services souhaités dans l'une des langues disponibles sur le site web.

Procédure : L'utilisateur peut acheter les produits ou services de l'entreprise en suivant la procédure prévue sur le site web, en remplissant et en vérifiant les informations qui lui sont demandées à chaque étape. Une fois l'opération terminée, l'utilisateur recevra un courrier électronique confirmant l'achat. Dans le cas où l'utilisateur détecterait une erreur lors de la saisie des données nécessaires au traitement de sa demande d'achat sur le site web, il devra en informer immédiatement l'entreprise via les espaces de contact prévus sur le site web. L'utilisateur peut demander l'envoi de la facture d'achat en écrivant à l'adresse email info@messagenes.com.

Conditions particulières : L'utilisateur reconnaît être informé, au moment de l'achat, de certaines conditions particulières de vente concernant le produit ou service en question, et qui sont affichées à côté de la présentation ou, le cas échéant, de l'image de celui-ci sur le site web (par exemple, à titre indicatif mais non exhaustif, nom, prix, quantité, caractéristiques, fonctionnalité, etc.) et reconnaît que la passation de la commande d'achat implique l'acceptation pleine et entière des conditions générales et particulières de vente applicables à chaque cas.

Disponibilité : Toutes les commandes d'achat reçues via le site web sont soumises à la disponibilité des produits et à l'absence de toute circonstance ou cause de force majeure affectant leur fourniture ou leur prestation. Si des difficultés survenaient pour la fourniture des produits ou services achetés, l'entreprise s'engage à contacter l'utilisateur et à rembourser toute somme qui aurait pu être versée à titre de montant.

Prix : Le processus d'achat déterminera clairement si les prix incluent ou non la TVA et les frais de port. En aucun cas le site web n'ajoutera automatiquement des coûts supplémentaires qui excéderaient ce que l'utilisateur a sélectionné et choisi volontairement et librement. L'entreprise pourra modifier librement les prix de ses produits et services, mais ces modifications n'affecteront pas les commandes pour lesquelles l'utilisateur a déjà reçu une confirmation de commande.

Moyens de paiement : Le processus d'achat affichera clairement les moyens de paiement disponibles. Les cartes de crédit seront soumises à des vérifications et autorisations de la part de l'établissement bancaire émetteur, et si cet établissement n'autorisait pas le paiement, l'entreprise ne sera pas responsable de tout retard ou défaut de livraison.

Livraison : Si, pour une raison qui lui serait imputable, l'entreprise ne pouvait pas respecter la date de livraison annoncée lors du processus d'achat, elle contactera l'utilisateur pour l'informer de cette circonstance, et celui-ci pourra choisir entre poursuivre l'achat en fixant une nouvelle date de livraison ou annuler la commande avec le remboursement total du prix payé. Parallèlement, si 30 jours s'écoulent depuis que la commande était disponible pour livraison, sans pouvoir être livrée pour des causes non imputables à l'entreprise, il sera entendu que l'utilisateur souhaite se désister du contrat. Dans ce cas, les règles applicables au droit de rétractation s'appliqueront.

Droit de rétractation : L'utilisateur, en tant qu'acheteur d'un site web, dispose du droit de se rétracter de l'achat sans avoir à justifier sa décision pendant un délai de 14 jours calendaires à compter de la prise de possession matérielle du produit ou de la conclusion du contrat de service (à condition que ledit service n'ait pas déjà été fourni, même partiellement). Pour exercer le droit de rétractation, l'utilisateur devra notifier sa décision à l'entreprise dans ce délai via les espaces de contact mis à disposition sur le site web. Dans ce cas, une fois le produit retourné en parfait état, l'entreprise devra rembourser le montant de l'achat, y compris les frais d'expédition (à l'exception des frais supplémentaires choisis par l'utilisateur pour un mode d'expédition différent du mode le moins coûteux proposé sur le site web). L'utilisateur reconnaît savoir qu'il devra supporter le coût direct de retour (transport, livraison) des biens, le cas échéant. De plus, il sera responsable de la diminution de valeur des produits résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

Droit de retour : L'utilisateur peut invoquer ce droit s'il estime que le produit n'est pas conforme à ce qui a été stipulé dans le bon de commande. L'utilisateur devra en informer l'entreprise dans un délai maximum de 14 jours, qui informera l'acheteur sur la manière d'effectuer le retour. Une fois que l'entreprise aura confirmé le défaut ou l'erreur, elle remboursera la totalité du montant payé par l'acheteur, sans que celui-ci n'ait à supporter aucun type de frais.

Garantie : Le droit de l'acheteur d'invoquer la garantie du produit sera conforme à la réglementation et à la juridiction applicables aux ventes à distance. En tout état de cause, l'entreprise ne sera pas responsable de toute défaillance ou détérioration due à des causes étrangères à l'état et au fonctionnement du produit lui-même au moment de sa vente, notamment en cas d'utilisation abusive, incorrecte ou inefficace par l'utilisateur. L'entreprise ne sera pas non plus responsable de l'usure ou de la décoloration produites par l'usage habituel du produit.

Communications : L'utilisateur accepte que la plupart des communications avec l'entreprise soient électroniques (courriers électroniques, whatsapps, messages publiés sur le site web, etc.). De son côté, l'utilisateur pourra envoyer des notifications ou communiquer avec l'entreprise via les coordonnées de contact fournies dans les présentes Conditions Générales.

14. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes Conditions Générales, ainsi que l'utilisation du site web, seront régies par la législation espagnole. Pour la résolution de toute controverse, les parties se soumettront aux Cours et Tribunaux du siège social de l'entreprise. En cas de disparité substantielle ou interprétative entre les traductions en différentes langues des présentes Conditions Générales, le contenu ou l'interprétation prévalente sera celui correspondant à la version espagnole.

Dans l'hypothèse où toute stipulation des présentes Conditions Générales s'avérerait inapplicable ou nulle en vertu de la législation applicable ou à la suite d'une décision judiciaire ou administrative, cette inapplicabilité ou nullité n'entraînera pas l'inapplicabilité ou la nullité des présentes Conditions Générales dans leur ensemble. Dans de tels cas, l'entreprise procédera à la modification ou au remplacement de ladite stipulation par une autre qui soit valide et applicable et qui, dans la mesure du possible, atteigne l'objectif et la prétention reflétés dans la stipulation originale.

Tarragone, le 03/03/2026