Comment Norauto a obtenu +280 % d'avis Google en 2 mois

Le client récupère sa voiture réparée, paie et repart content. Mais cette satisfaction arrive rarement jusqu'à votre fiche Google, car au moment de la remise personne ne pense à demander un avis — et une semaine plus tard, le client a déjà oublié.

Le moment exact : la remise du véhicule

Un stand NFC au comptoir de retrait capte le client précisément quand il est le plus satisfait : voiture réparée, facture en main, sans être pressé. Un simple contact et il accède directement à son avis Google.

Ce qu'a fait Norauto

Norauto a déployé des stands NFC dans ses ateliers pour capter les avis juste après chaque service. Résultat : +280 % de nouveaux avis en seulement 2 mois. « Messagenes nous a permis de digitaliser l'expérience après-vente de façon immédiate », explique leur Directeur Marketing.

Pourquoi ça fonctionne particulièrement bien dans les ateliers

Les ateliers reçoivent des visites récurrentes (révisions, contrôle technique, réparations), ce qui multiplie les occasions de demander un avis sans interrompre le travail du mécanicien ni ajouter de tâches au personnel du comptoir.

Comment l'appliquer dans votre atelier

Placez le stand au point de paiement ou de remise des clés, associez votre fiche Google en quelques minutes, et laissez chaque remise de véhicule satisfait faire le reste.