Note legali

FILOCIAN IBERICA SL, responsabile del sito web, di seguito l'AZIENDA, mette a disposizione degli utenti il presente documento, con il quale intende adempiere agli obblighi previsti dalla legge spagnola 34/2002, dell'11 luglio, sui Servizi della Società dell'Informazione e del Commercio Elettronico (LSSICE), nonché informare tutti gli utenti del sito web sulle condizioni d'uso. Chiunque acceda a questo sito web assume il ruolo di utente, impegnandosi all'osservanza e al rigoroso rispetto delle disposizioni qui contenute, nonché di qualsiasi altra disposizione legale applicabile.

FILOCIAN IBERICA SL si riserva il diritto di modificare qualsiasi tipo di informazione che possa apparire sul sito web, senza alcun obbligo di preavviso o di comunicazione agli utenti, intendendosi sufficiente la pubblicazione sul sito web di FILOCIAN IBERICA SL.

1. DATI IDENTIFICATIVI

Ragione sociale: FILOCIAN IBERICA SL

Nome commerciale: Messagenes

NIF: B43854355

Domicilio: C/ Limonium s/n. 43008-Tarragona (Spagna)

e-mail: info@messagenes.com

2. OGGETTO

Attraverso il sito web, offriamo agli utenti informazioni sull'azienda e sui prodotti o servizi che offre, nonché la possibilità di acquistare o contrattare tali prodotti o servizi, e di gestirli attraverso la nostra piattaforma.

3. PRIVACY

Quando per l'accesso a determinati contenuti o servizi sia necessario fornire dati personali, gli utenti garantiranno la loro veridicità, esattezza, autenticità e validità. L'azienda tratterà tali dati in modo automatizzato in base alla loro natura o finalità, nei termini indicati nelle sezioni sul trattamento delle informazioni e sulla protezione dei dati.

4. PROPRIETÀ INDUSTRIALE E INTELLETTUALE

L'utente riconosce e accetta che tutti i contenuti mostrati sul sito web (in particolare, design, testi, immagini, loghi, icone, pulsanti, software, nomi commerciali, marchi, o qualsiasi altro segno suscettibile di utilizzo industriale e/o commerciale) sono soggetti a diritti di Proprietà Intellettuale e tutti i marchi, nomi commerciali o segni distintivi, tutti i diritti di proprietà industriale e intellettuale, sui contenuti e/o qualsiasi altro elemento inserito nella pagina, sono di proprietà esclusiva dell'azienda e/o di terzi, i quali hanno il diritto esclusivo di utilizzarli nel traffico economico. Per tutto ciò l'utente si impegna a non riprodurre, copiare, distribuire, mettere a disposizione o in qualsiasi altro modo comunicare pubblicamente, trasformare o modificare tali contenuti mantenendo indenne l'azienda da qualsiasi reclamo derivante dall'inadempimento di tali obblighi.

In nessun caso l'accesso al sito web implica alcun tipo di rinuncia, trasmissione, licenza o cessione totale o parziale di tali diritti, salvo che sia espressamente stabilito il contrario. Le presenti condizioni generali non conferiscono agli utenti alcun altro diritto di utilizzo, alterazione, sfruttamento, riproduzione, distribuzione o comunicazione pubblica del sito web e/o dei suoi contenuti diversi da quelli qui espressamente previsti. Qualsiasi altro uso o sfruttamento di qualsivoglia diritto sarà soggetto alla previa ed espressa autorizzazione specificamente concessa a tal fine dall'azienda o dal terzo titolare dei diritti interessati.

I contenuti, i testi, le fotografie, i design, i loghi, le immagini, i programmi informatici, i codici sorgente e, in generale, qualsiasi creazione intellettuale esistente in questo sito web, così come il sito web stesso nel suo complesso, come opera artistica multimediale, sono protetti come diritti d'autore dalla legislazione in materia di proprietà intellettuale. L'azienda è titolare degli elementi che integrano il design grafico del sito web, i menu, i pulsanti di navigazione, il codice HTML, i testi, le immagini, le texture, i grafici e qualsiasi altro contenuto del sito web o, in ogni caso, dispone della corrispondente autorizzazione per l'utilizzo di tali elementi. Il contenuto disposto nel sito web non potrà essere riprodotto né in tutto né in parte, né trasmesso, né registrato da alcun sistema di recupero informazioni, in alcuna forma né con alcun mezzo, a meno che non si disponga della previa autorizzazione scritta dell'azienda.

Allo stesso modo, è vietato sopprimere, eludere o manipolare il «copyright» così come i dispositivi tecnici di protezione, o qualsiasi meccanismo di informazione che i contenuti possano contenere. L'utente di questo sito web si impegna a rispettare i diritti enunciati e ad evitare qualsiasi azione che possa pregiudicarli, riservandosi in ogni caso l'azienda l'esercizio di tutti i mezzi o azioni legali che le competono in difesa dei suoi legittimi diritti di proprietà intellettuale e industriale.

5. RESPONSABILITÀ DELL'UTENTE

Nel caso in cui l'utente non accetti le presenti Condizioni Generali, dovrà astenersi dall'accedere al sito web o, nel caso vi abbia già acceduto, dovrà abbandonarlo.

L'utente dovrà stabilire le adeguate misure di sicurezza di carattere tecnico per evitare azioni indesiderate nel suo sistema di informazione, file e apparecchiature informatiche utilizzate per accedere a Internet e, in particolare, al sito web o ai suoi contenuti, essendo consapevole che Internet non è un mezzo totalmente sicuro. Il costo dell'accesso telefonico o di altro tipo di spese necessarie per accedere al sito web o ai suoi contenuti sarà esclusivamente a carico dell'utente.

Il sito web non è destinato a persone di età inferiore ai 18 anni, o all'età minima richiesta in ogni paese per acquistare o contrattare i prodotti o servizi che offriamo.

L'utente potrà accedere ai servizi e ai materiali del sito web e/o ai suoi contenuti unicamente mediante i mezzi o le procedure che gli sono stati messi a disposizione a tale scopo sul sito web stesso, o che sono abitualmente utilizzati su Internet per tale fine, purché non implichino violazione di diritti di Proprietà Intellettuale/Industriale, o alcun tipo di danno per il sito web e/o i suoi contenuti, o per le sue informazioni o per i servizi offerti. L'utente si obbliga a utilizzare i servizi, le informazioni e i materiali del sito web in conformità con la Legge e con le presenti Condizioni Generali. In nessun caso l'utilizzo del sito web da parte dell'utente potrà contravvenire alla legislazione vigente, alla morale, al buon costume e all'ordine pubblico, e dovrà in ogni momento fare un uso corretto e lecito dei servizi, delle informazioni e dei materiali del sito web e/o dei suoi contenuti.

In caso di acquisto sul sito web, l'utente si impegna a non effettuare alcun acquisto falso o fraudolento. Se ragionevolmente si potesse considerare che è stato effettuato un acquisto di tale natura, questo potrebbe essere annullato e le autorità competenti ne sarebbero informate.

6. RESPONSABILITÀ DELL'AZIENDA

L'azienda non garantisce l'accesso continuato, né la corretta visualizzazione, scaricamento o utilità degli elementi e delle informazioni contenute nel sito web che possano essere impediti, ostacolati o interrotti da fattori o circostanze che sono al di fuori del suo controllo. Non si assume inoltre alcuna responsabilità per le decisioni che potrebbero essere adottate come conseguenza dell'accesso ai contenuti o alle informazioni offerte.

Il servizio potrà essere interrotto, o il rapporto con l'utente risolto immediatamente, se si rileva che un uso del sito web, o di uno qualsiasi dei servizi offerti sullo stesso, è contrario alle presenti Condizioni Generali. Non siamo responsabili per danni, pregiudizi, perdite, reclami o spese derivanti dall'uso del sito web.

L'azienda esclude qualsiasi responsabilità per i danni e i pregiudizi di qualsiasi natura che possano essere dovuti al cattivo utilizzo dei servizi da parte degli utenti del sito web. Allo stesso modo, è esonerata da qualsiasi responsabilità per il contenuto e le informazioni che possono essere ricevute come conseguenza dei moduli di raccolta dati. D'altra parte, in caso di danni e pregiudizi causati da un uso illecito o scorretto di tali servizi, l'utente potrà essere chiamato a rispondere per i danni o i pregiudizi causati.

L'utente manterrà l'azienda indenne da qualsiasi danno e pregiudizio derivante da reclami, azioni o richieste di terzi come conseguenza del suo accesso o uso del sito web. Allo stesso modo, l'utente si obbliga a indennizzare l'azienda per qualsiasi danno e pregiudizio derivante dall'uso da parte sua di “robot”, “spider”, “crawler” o strumenti simili impiegati al fine di raccogliere o estrarre dati, o da qualsiasi altra azione da parte sua che imponga un carico irragionevole sul funzionamento del sito web.

7. COLLEGAMENTI IPERTESTUALI

L'utente si obbliga a non riprodurre in alcun modo, nemmeno mediante un collegamento ipertestuale o hyperlink, il sito web, così come nessuno dei suoi contenuti, salvo autorizzazione espressa e per iscritto dell'azienda.

Il sito web può includere collegamenti ad altri spazi web, gestiti da terzi, al fine di facilitare l'accesso dell'utente alle informazioni di aziende collaboratrici. L'azienda non si assume la responsabilità del contenuto di tali siti web, né si pone in una posizione di garante o di parte offerente dei servizi o delle informazioni che possono essere offerti tramite i collegamenti di terzi.

8. TRATTAMENTO DELLE INFORMAZIONI

Quando l'utente visita il sito web, possiamo raccogliere determinate informazioni sul suo dispositivo, incluse informazioni sul suo browser web, indirizzo IP, fuso orario, lingua, ecc. Inoltre, mentre naviga nel sito, possiamo raccogliere informazioni sulle pagine web o sui singoli prodotti che visualizza, quali siti web o termini di ricerca lo hanno indirizzato al sito, e informazioni su come interagisce con il sito. La raccolta delle informazioni del dispositivo può essere effettuata tramite cookie, file di registro, web beacon, tag, ecc.

Inoltre, quando si registra sulla nostra piattaforma o effettua un acquisto tramite il sito web, raccogliamo determinate informazioni sull'utente (ad esempio, il suo nome, identificativo NIF, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, mezzi di pagamento, segmento aziendale, indirizzo email o numero di telefono). Utilizziamo queste informazioni per evadere gli ordini effettuati tramite il sito (incluso l'elaborazione delle sue informazioni di pagamento, l'organizzazione della spedizione e l'invio di fatture o conferme d'ordine). Inoltre, possiamo utilizzare queste informazioni per comunicare con l'utente o, quando è in linea con le preferenze che ha condiviso con noi, per fornirgli informazioni o pubblicità relative ai nostri prodotti o servizi. Utilizziamo tali informazioni anche per rilevare possibili rischi e frodi (in particolare, il suo indirizzo IP), per migliorare e ottimizzare il nostro sito (ad esempio, generando analisi su come i nostri clienti navigano e interagiscono), e per valutare il successo delle nostre campagne di marketing e pubblicità. Qualsiasi utente può scegliere di non ricevere pubblicità inviando un'email a info@messagenes.com.

Possiamo condividere le informazioni personali dell'utente con terzi per migliorare il trattamento di tali informazioni. Ad esempio, utilizziamo Shopify per gestire il nostro negozio online (può leggere di più su come Shopify utilizza le sue informazioni personali su https://www.shopify.com/legal/privacy). Utilizziamo anche Google Analytics per comprendere meglio come i nostri clienti utilizzano il sito web (può leggere di più su come Google utilizza le sue Informazioni personali su https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/). Qualsiasi utente può scegliere di non partecipare a Google Analytics al seguente link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Infine, possiamo anche condividere tali informazioni personali per conformarci alle leggi e ai regolamenti applicabili, per rispondere a una citazione, un mandato di perquisizione o altra richiesta legale di informazioni che riceviamo, o per proteggere i nostri diritti.

9. PROTEZIONE DEI DATI

In conformità con quanto disposto dal Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati, e dalla Legge Organica 3/2018, del 5 dicembre, sulla Protezione dei Dati Personali e garanzia dei diritti digitali, La informiamo che i Suoi dati personali saranno trattati da FILOCIAN IBERICA SL, in qualità di Titolare del Trattamento, per le finalità stabilite precedentemente nella sezione “Trattamento delle informazioni”. Tenendo conto che la maggior parte dei servizi offerti sul sito web sono temporaneamente illimitati, i dati personali forniti saranno conservati a tempo indeterminato, salvo che l'utente comunichi preventivamente il suo desiderio che tali informazioni vengano cancellate dai nostri database.

L'interessato potrà esercitare i suoi diritti di accesso, rettifica, opposizione, cancellazione, portabilità e limitazione del trattamento, nonché a non essere oggetto di decisioni basate unicamente sul trattamento automatizzato dei suoi dati. A tal fine dovrà inviare una richiesta in tal senso all'indirizzo di posta elettronica info@messagenes.com. Inoltre, l'interessato ha il diritto di presentare un reclamo all'Autorità di controllo (www.aepd.es) se ritiene che il trattamento non sia conforme alla normativa vigente.

10. COOKIE

I cookie sono file inviati a un browser, tramite un server web, per registrare la navigazione dell'utente sul sito web, quando l'utente ne consente la ricezione. Se lo desidera, può configurare il suo browser per essere avvisato sullo schermo della ricezione dei cookie e per impedire l'installazione dei cookie sul suo disco rigido. Si prega di consultare le istruzioni e i manuali del suo browser per maggiori informazioni.

Grazie ai cookie, è possibile riconoscere il browser del computer utilizzato dall'utente al fine di facilitare i contenuti e offrire le preferenze di navigazione o pubblicitarie, nonché per misurare le visite e i parametri del traffico, controllare il progresso e il numero di accessi.

Nel caso in cui l'utente accetti i cookie, l'azienda avrà il diritto di utilizzare la tecnologia “cookie” sul sito web, al fine di riconoscerlo come utente frequente e personalizzare l'uso che egli fa del sito web mediante la preselezione della sua lingua, o dei contenuti più desiderati o specifici. I cookie raccolgono l'indirizzo IP dell'utente, essendo Google il responsabile del trattamento di queste informazioni.

11. DICHIARAZIONI E GARANZIE

In generale, i contenuti e i servizi offerti sul sito web hanno carattere meramente informativo. Di conseguenza, offrendoli, non viene fornita alcuna garanzia o dichiarazione in relazione ai contenuti e ai servizi offerti sul sito web, incluse, a titolo esemplificativo, garanzie di liceità, affidabilità, utilità, veridicità, accuratezza o commerciabilità, salvo nella misura in cui tali dichiarazioni e garanzie non possano essere escluse per legge.

12. FORZA MAGGIORE

L'azienda non sarà responsabile in alcun modo in caso di impossibilità di fornire il servizio, se ciò è dovuto a interruzioni prolungate della fornitura di energia elettrica, delle linee di telecomunicazione, guasti informatici, conflitti sociali, scioperi, ribellioni, esplosioni, inondazioni, atti e omissioni delle pubbliche amministrazioni, e in generale tutti i casi di forza maggiore o di caso fortuito.

13. CONDIZIONI DI CONTRATTO

Lingua: L'utente potrà formalizzare, a sua scelta, l'ordine dei prodotti o servizi desiderati in una qualsiasi delle lingue disponibili sul sito web.

Procedura: L'utente può acquistare i prodotti o servizi dell'azienda seguendo la procedura prevista sul sito web, compilando e verificando le informazioni che gli vengono richieste ad ogni passaggio. Una volta conclusa l'operazione, l'utente riceverà un'e-mail di conferma dell'acquisto. Nel caso in cui l'utente rilevi un errore nell'inserimento dei dati necessari per elaborare la sua richiesta di acquisto sul sito web, dovrà comunicarlo immediatamente all'azienda attraverso gli spazi di contatto abilitati sul sito web. L'utente può richiedere l'invio della fattura d'acquisto, scrivendo all'indirizzo email info@messagenes.com.

Condizioni particolari: L'utente dichiara di essere a conoscenza, al momento dell'acquisto, di determinate condizioni particolari di vendita relative al prodotto o servizio in questione, e che sono mostrate insieme alla presentazione o, se del caso, all'immagine dello stesso sul sito web (ad esempio, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, nome, prezzo, quantità, caratteristiche, funzionalità, ecc.) e riconosce che l'effettuazione dell'ordine di acquisto implica l'accettazione piena e completa delle condizioni generali e particolari di vendita applicabili a ciascun caso.

Disponibilità: Tutti gli ordini di acquisto ricevuti tramite il sito web sono soggetti alla disponibilità dei prodotti e al fatto che nessuna circostanza o causa di forza maggiore influenzi la fornitura o la prestazione degli stessi. Qualora si verificassero difficoltà nella fornitura dei prodotti o servizi acquistati, l'azienda si impegna a contattare l'utente e a rimborsare qualsiasi importo che possa essere stato versato a titolo di importo.

Prezzi: Nel processo di acquisto sarà chiaramente determinato se i prezzi includono o meno l'IVA e le spese di spedizione. In nessun caso il sito web aggiungerà automaticamente costi aggiuntivi che eccedano quanto l'utente ha selezionato e scelto volontariamente e liberamente. L'azienda potrà modificare liberamente i prezzi dei suoi prodotti e servizi, ma tali alterazioni non influiranno sugli ordini per i quali l'utente ha già ricevuto una conferma d'ordine.

Mezzi di pagamento: Il processo di acquisto mostrerà chiaramente i mezzi di pagamento disponibili. Le carte di credito saranno soggette a verifiche e autorizzazioni da parte dell'istituto bancario emittente, e se tale istituto non autorizzasse il pagamento, l'azienda non sarà responsabile per alcun ritardo o mancata consegna.

Consegna: Se per qualsiasi motivo a essa imputabile, l'azienda non potesse rispettare la data di consegna annunciata nel processo di acquisto, contatterà l'utente per informarlo di tale circostanza, e quest'ultimo potrà scegliere tra proseguire con l'acquisto stabilendo una nuova data di consegna oppure annullare l'ordine con il rimborso totale del prezzo pagato. Parallelamente, nel caso in cui trascorrano 30 giorni da quando l'ordine è stato disponibile per la consegna, senza poter essere consegnato per cause non imputabili all'azienda, si intenderà che l'utente desidera recedere dal contratto. In tal caso, si applicheranno le norme applicabili al diritto di recesso.

Diritto di recesso: All'utente, in quanto acquirente di un sito web, spetta il diritto di recedere dall'acquisto senza necessità di giustificazione entro un termine di 14 giorni di calendario dal momento in cui ha acquisito il possesso materiale del prodotto o dal momento in cui ha stipulato il contratto per il servizio (a condizione che tale servizio non sia già stato prestato, neanche parzialmente). Per esercitare il diritto di recesso, l'utente dovrà notificare la sua decisione all'azienda entro tale termine attraverso gli spazi di contatto abilitati sul sito web. In questo caso, una volta ricevuto il prodotto restituito in perfette condizioni, l'azienda dovrà rimborsare l'importo dell'acquisto, incluse le spese di spedizione (con l'eccezione dei costi aggiuntivi scelti dall'utente per una modalità di spedizione diversa dalla modalità meno costosa offerta sul sito web). L'utente riconosce di essere a conoscenza che dovrà sostenere il costo diretto di restituzione (trasporto, consegna) dei beni, se ve ne fossero. Inoltre, sarà responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Diritto di restituzione: L'utente può invocare questo diritto nel caso in cui ritenga che il prodotto non sia conforme a quanto stipulato nell'ordine di acquisto. L'utente dovrà comunicarlo all'azienda entro un termine massimo di 14 giorni, la quale informerà l'acquirente sulle modalità di restituzione. Una volta che l'azienda confermerà il difetto o l'errore, restituirà l'intero importo versato dall'acquirente, senza che quest'ultimo debba sostenere alcun tipo di spesa.

Garanzia: Il diritto dell'acquirente di invocare la garanzia del prodotto si conformerà alla normativa e alla giurisdizione applicabili alle compravendite a distanza. In ogni caso, l'azienda non sarà responsabile di alcun difetto o deterioramento dovuto a cause estranee allo stato e al funzionamento del prodotto stesso al momento della sua vendita, specialmente in caso di uso improprio, scorretto o inefficace da parte dell'utente. L'azienda non sarà neanche responsabile dell'usura o dello scolorimento prodotti dall'uso abituale del prodotto.

Comunicazioni: L'utente accetta che la maggior parte delle comunicazioni con l'azienda avvenga per via elettronica (e-mail, whatsapp, messaggi pubblicati sul sito web, ecc.). Da parte sua, l'utente potrà inviare notifiche o comunicare con l'azienda tramite i dati di contatto forniti in queste Condizioni Generali.

14. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

Le presenti Condizioni Generali, così come l'uso del sito web, saranno regolate dalla legislazione spagnola. Per la risoluzione di qualsiasi controversia le parti si sottoporranno ai Tribunali e ai Fori della sede legale dell'azienda. In caso di disparità sostanziale o interpretativa tra le traduzioni in diverse lingue delle presenti Condizioni Generali, il contenuto o l'interpretazione prevalente sarà quello corrispondente alla versione in spagnolo.

Nel caso in cui qualsiasi clausola delle presenti Condizioni Generali risultasse inapplicabile o nulla in virtù della legislazione applicabile o a seguito di una decisione giudiziaria o amministrativa, tale inapplicabilità o nullità non renderà le presenti Condizioni Generali inapplicabili o nulle nel loro complesso. In tali casi, l'azienda procederà alla modifica o alla sostituzione di tale clausola con un'altra che sia valida e applicabile e che, per quanto possibile, raggiunga l'obiettivo e l'intento riflessi nella clausola originale.

Tarragona, il 03/03/2026