Condizioni di vendita

DATI IDENTIFICATIVI

Ragione sociale: FILOCIAN IBERICA SL

Nome commerciale: Messagenes

NIF: B43854355

Domicilio: C/ Limonium s/n. 43008-Tarragona (Spagna)

e-mail: info@messagenes.com

Lingua

L'utente potrà formalizzare, a sua scelta, l'ordine dei prodotti o servizi desiderati in una qualsiasi delle lingue disponibili sul sito web.

Procedura

L'utente può acquistare i prodotti o servizi dell'azienda seguendo la procedura prevista sul sito web, compilando e verificando le informazioni richieste in ogni passaggio. Una volta completata l'operazione, l'utente riceverà un'e-mail di conferma dell'acquisto. Nel caso in cui l'utente rilevi un errore nell'inserimento dei dati necessari per elaborare la sua richiesta di acquisto sul sito web, dovrà comunicarlo immediatamente all'azienda tramite gli spazi di contatto abilitati sul sito web. L'utente può richiedere l'invio della fattura dell'acquisto, scrivendo all'indirizzo email info@messagenes.com.

Condizioni particolari

L'utente dichiara di essere a conoscenza, al momento dell'acquisto, di determinate condizioni particolari di vendita che riguardano il prodotto o servizio in questione, e che sono mostrate accanto alla presentazione o, se del caso, all'immagine dello stesso sul sito web (ad esempio, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, nome, prezzo, quantità, caratteristiche, funzionalità, ecc.) e riconosce che l'effettuazione dell'ordine di acquisto implica l'accettazione piena e completa delle condizioni generali e particolari di vendita applicabili a ciascun caso.

Disponibilità

Tutti gli ordini di acquisto ricevuti tramite il sito web sono soggetti alla disponibilità dei prodotti e all'assenza di circostanze o cause di forza maggiore che possano influire sulla fornitura o prestazione degli stessi. Qualora si verificassero difficoltà nella fornitura dei prodotti o servizi acquistati, l'azienda si impegna a contattare l'utente e a rimborsare qualsiasi importo che possa essere stato versato a titolo di pagamento.

Prezzi

Nel processo di acquisto sarà chiaramente determinato se i prezzi includono o meno l'IVA e le spese di spedizione. In nessun caso il sito web aggiungerà automaticamente costi aggiuntivi che eccedano quanto l'utente ha selezionato e scelto volontariamente e liberamente. L'azienda potrà modificare liberamente i prezzi dei suoi prodotti e servizi, ma tali alterazioni non influiranno sugli ordini per i quali l'utente ha già ricevuto una conferma d'ordine.

Mezzi di pagamento

Il processo di acquisto mostrerà in modo chiaro i mezzi di pagamento disponibili. Le carte di credito saranno soggette a verifiche e autorizzazioni da parte dell'istituto bancario emittente, e se tale istituto non autorizzasse il pagamento, l'azienda non sarà responsabile per alcun ritardo o mancata consegna.

Consegna

Se per qualsiasi motivo a essa imputabile, l'azienda non potesse rispettare la data di consegna annunciata nel processo di acquisto, contatterà l'utente per informarlo di tale circostanza, e quest'ultimo potrà scegliere tra proseguire con l'acquisto stabilendo una nuova data di consegna oppure annullare l'ordine con il rimborso totale del prezzo pagato. Parallelamente, nel caso in cui trascorrano 30 giorni da quando l'ordine è stato disponibile per la consegna, senza poter essere consegnato per cause non imputabili all'azienda, si intenderà che l'utente desidera recedere dal contratto. In tal caso, si applicheranno le norme applicabili al diritto di recesso.

Diritto di recesso

All'utente, in quanto acquirente di un sito web, spetta il diritto di recedere dall'acquisto senza necessità di giustificazione entro un termine di 14 giorni naturali da quando ha preso possesso materiale del prodotto o da quando ha contrattato il servizio (a condizione che tale servizio non sia già stato prestato, neanche parzialmente). Per esercitare il diritto di recesso, l'utente dovrà notificare la sua decisione all'azienda entro tale termine attraverso gli spazi di contatto abilitati sul sito web. In questo caso, una volta ricevuto il prodotto restituito in perfette condizioni, l'azienda dovrà rimborsare l'importo dell'acquisto, incluse le spese di spedizione (con l'eccezione delle spese aggiuntive scelte dall'utente per una modalità di spedizione diversa dalla modalità meno costosa offerta sul sito web). L'utente riconosce di essere a conoscenza che dovrà sostenere il costo diretto di restituzione (trasporto, consegna) dei beni, se ve ne fosse uno. Inoltre, sarà responsabile della diminuzione di valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Diritto di restituzione

L'utente può invocare questo diritto nel caso in cui ritenga che il prodotto non sia conforme a quanto stipulato nell'ordine di acquisto. L'utente dovrà comunicarlo all'azienda entro un termine massimo di 14 giorni, la quale informerà l'acquirente sulle modalità di restituzione. Una volta che l'azienda confermerà il difetto o l'errore, restituirà l'intero importo versato dall'acquirente, senza che quest'ultimo debba sostenere alcun tipo di spesa.

Garanzia

Il diritto dell'acquirente di invocare la garanzia del prodotto si conformerà alla normativa e alla giurisdizione applicabili alle compravendite a distanza. In ogni caso, l'azienda non sarà responsabile di alcun difetto o deterioramento dovuto a cause estranee allo stato e al funzionamento del prodotto stesso al momento della sua vendita, specialmente in caso di uso improprio, scorretto o inefficace da parte dell'utente. L'azienda non sarà nemmeno responsabile dell'usura o dello scolorimento prodotti dall'uso abituale del prodotto.

Comunicazioni

L'utente accetta che la maggior parte delle comunicazioni con l'azienda avvenga per via elettronica (e-mail, whatsapp, messaggi pubblicati sul sito web, ecc.). Da parte sua, l'utente potrà inviare notifiche o comunicare con l'azienda attraverso i dati di contatto forniti in queste Condizioni Generali.

Legge applicabile e giurisdizione

Le presenti Condizioni di Contratto saranno regolate dalla legislazione spagnola. Per la risoluzione di qualsiasi controversia le parti si sottoporranno ai Giudici e Tribunali del domicilio sociale dell'azienda. In caso di disparità sostanziale o interpretativa tra le traduzioni in diverse lingue di questo documento, il contenuto o l'interpretazione prevalente sarà quello corrispondente alla versione in spagnolo.

Nel caso in cui qualsiasi stipulazione delle presenti Condizioni di Contratto risultasse inapplicabile o nulla in virtù della legislazione applicabile o come conseguenza di una risoluzione giudiziaria o amministrativa, tale inapplicabilità o nullità non renderà le presenti Condizioni di Contratto inapplicabili o nulle nel loro complesso. In tali casi, l'azienda procederà alla modifica o sostituzione di tale stipulazione con un'altra che sia valida e applicabile e che, nella misura del possibile, consegua l'obiettivo e la pretesa riflessi nella stipulazione originale.

Tarragona, il 03/03/2026