Come Norauto ha ottenuto un +280% di recensioni su Google in 2 mesi

Il cliente ritira la sua auto riparata, paga e se ne va contento. Ma questa soddisfazione raramente arriva alla tua scheda Google, perché al momento della consegna nessuno pensa a chiedere una recensione – e una settimana dopo, il cliente se n'è già dimenticato.

Il momento esatto: la consegna del veicolo

Uno stand NFC al banco di riconsegna cattura il cliente proprio quando è più soddisfatto: auto riparata, fattura in mano, senza fretta. Un tocco e accede direttamente per lasciare la sua opinione su Google.

Cosa ha fatto Norauto

Norauto ha implementato stand NFC nei suoi laboratori per catturare recensioni subito dopo ogni servizio. Risultato: +280% di nuove recensioni in soli 2 mesi. "Messagenes ci ha permesso di digitalizzare l'esperienza post-vendita in modo immediato", spiega il suo Direttore Marketing.

Perché funziona particolarmente bene nelle officine

Le officine hanno visite ricorrenti (revisioni, collaudi, riparazioni), il che moltiplica le opportunità di chiedere una recensione senza interrompere il lavoro del meccanico né aggiungere compiti al personale di banco.

Come applicarlo nella tua officina

Posiziona lo stand nel punto di pagamento o di consegna delle chiavi, collega la tua scheda Google in un paio di minuti, e lascia che ogni consegna di veicolo soddisfatto faccia il resto.