Onde colocar o seu autocolante ou stand NFC para obter mais avaliações

Um ponto NFC só funciona se o cliente o vir no momento em que está satisfeito com o seu serviço. Por isso, a localização importa quase tanto quanto o próprio produto.

Junto ao ponto de pagamento

É o local mais eficaz em lojas e cafés: o cliente já tem o telemóvel na mão para pagar. Coloque o autocolante junto ao terminal de pagamento automático ou no balcão, à altura dos olhos.

Na mesa

Em restaurantes e bares, um stand em cada mesa ou um cartão entregue com a conta funciona muito bem. O cliente avalia enquanto espera pelo troco.

Na receção

Em hotéis, clínicas, cabeleireiros ou oficinas, a receção é o ponto de despedida. Um stand visível e uma frase da equipa («se gostou, a sua opinião ajuda-nos muito») multiplicam as avaliações.

Na mão da equipa

Quando o serviço termina longe do balcão (entrega de um carro, visita ao domicílio, fim de um tratamento) o ideal é que cada funcionário leve o seu cartão.

Evite estes locais

Locais onde o cliente ainda não recebeu o serviço, como a entrada ao chegar, ou cantos pouco iluminados onde o autocolante passa despercebido. E lembre-se: em superfícies metálicas o NFC funciona pior, então nesse caso use o código QR ou um stand.