Avaliações Google para restaurantes e bares: guia NFC

Na hotelaria, o cliente passa pelo seu estabelecimento, desfruta da experiência e raramente volta a pensar em si depois de chegar a casa. O momento de pagar a conta é, literalmente, a sua única oportunidade para conseguir uma avaliação — e a sua equipa já está suficientemente ocupada para ter de a pedir pessoalmente.

Onde colocar os seus produtos NFC

Autocolante na mesa ou no porta-contas: o cliente vê-o precisamente quando paga, no momento de maior satisfação. Expositor de balcão no bar ou na caixa: ideal para bares e cafés com serviço de balcão. Cartão NFC na ementa das sobremesas ou no tabuleiro da conta: um toque discreto que não interrompe a conversa.

O que não deve fazer

Pedir a avaliação verbalmente coloca tanto o empregado como o cliente numa situação embaraçosa. Deixe que o produto faça o trabalho: sem discursos, sem desconforto, apenas um gesto natural.

Caso real: The Spaniards Inn

Este emblemático pub londrino colocou cartões NFC em cada mesa. Resultado: +450 novas avaliações no Google em 6 meses. "Os nossos clientes deixam avaliações sem que tenhamos de pedir. É brilhante", conta o seu gerente.