Como a Norauto conseguiu um +280% de avaliações no Google em 2 meses

O cliente recolhe o seu carro arranjado, paga e sai contente. Mas essa satisfação raramente chega à sua ficha do Google, porque no momento da entrega ninguém pensa em pedir uma avaliação — e uma semana depois, o cliente já se esqueceu.

O momento exato: a entrega do veículo

Um stand NFC no balcão de recolha capta o cliente exatamente quando este está mais satisfeito: carro arranjado, fatura na mão, sem pressa. Um toque e acede diretamente para deixar a sua opinião no Google.

O que a Norauto fez

A Norauto implementou stands NFC nas suas oficinas para captar avaliações logo após cada serviço. Resultado: +280% de avaliações novas em apenas 2 meses. "Messagenes permitiu-nos digitalizar a experiência pós-venda de forma imediata", explica o seu Diretor de Marketing.

Porque funciona especialmente bem em oficinas

As oficinas têm visitas recorrentes (revisões, inspeções, reparações), o que multiplica as oportunidades de pedir uma avaliação sem interromper o trabalho do mecânico nem adicionar tarefas ao pessoal do balcão.

Como aplicar na sua oficina

Coloque o stand no ponto de cobrança ou entrega de chaves, associe a sua ficha do Google em poucos minutos, e deixe que cada entrega de veículo satisfeito faça o resto.